ГК «А101» признана лидером цифрового клиентского опыта в недвижимости
Агентство Proptech Media Consulting недавно опубликовало детальный рейтинг крупнейших девелоперов России по уровню цифровой трансформации в сфере недвижимости. В этом масштабном исследовании принимали участие 30 ведущих российских компаний-застройщиков, и по итогам оценки Группа компаний «А101» заняла первую позицию в главном лонг-листе, став абсолютным лидером в номинации «Лучший Digital CX» — то есть по комплексному цифровому клиентскому опыту.
Победа ГК «А101» стала закономерной благодаря высокому уровню цифровых сервисов, которыми компания оснащает своих клиентов и жителей жилых районов. Особенно ярко это проявилось в номинации «Проживание», где эксперты оценивали удобство мобильного приложения и функционал личного кабинета жителя на официальном сайте. ГК «А101» не только получила высокие оценки, но и была отмечена специальным призом за эффективную работу с комьюнити — сообществами жильцов и бизнес-резидентов в своих комплексах.
Одним из самых значимых достижений стала и личная награда для Татьяны Файнблит, директора по внедрению цифровых сервисов, которая была признана лучшим директором по цифровой трансформации (CDTO) в отрасли. Ее вклад в развитие инновационных сервисов позволил компании вывести качество обслуживания на новый уровень, значительно улучшив коммуникацию и удобство для конечного пользователя.
Центральным элементом цифровой экосистемы «А101» является мобильное приложение, которое охватывает широкий спектр услуг — от выбора недвижимости и покупки квартиры до решения повседневных бытовых и организационных задач в жилых районах. Сегодня приложение активно используют более 50 тысяч человек ежемесячно, и его функционал постоянно расширяется. Например, в 2025 году появилась уникальная возможность видеть в режиме реального времени изображения с более чем 450 веб-камер, установленных в жилых комплексах. Жители могут наблюдать за входными группами, дворами и прилегающими территориями, что существенно повышает уровень безопасности и комфорта.
Кроме этого, внутри приложения запущены специальные «мини-аппы», которые делают жизнь жителей более насыщенной и удобной. В частности, действует программа лояльности, позволяющая за участие в субботниках, общественных и спортивных мероприятиях накапливать бонусные баллы, которые потом можно обменять на фирменный мерч и подарки. Для предпринимателей создан отдельный раздел, где они могут продвигать свои услуги и товары среди жителей своих районов, а в разделе «Места» публикуются новости об открытии новых кафе, спортивных площадок и школ.
Особое внимание уделяется рекомендательной системе «Агент А101», которая позволяет клиентам зарабатывать комиссионные, приглашая друзей и знакомых к покупке недвижимости в ГК «А101». Это стимулирует активное вовлечение клиентов в продвижение компании и расширяет клиентскую базу.
В планах компании на лето 2025 года значится запуск уникального на российском рынке продукта — личного кабинета инвестора. Он предназначен для владельцев коммерческой недвижимости и позволит им управлять своими объектами как инвестициями, отслеживать динамику цен и получать дополнительный доход от аренды и продажи. Это станет новым шагом в развитии цифровой инфраструктуры «А101».
Также в 2025 году компания планирует интегрировать систему управления домофонами и дворовыми калитками через мобильное приложение. Такая новация позволит жителям контролировать доступ в дома и дворы со смартфонов, повышая уровень безопасности и удобства. На сайте компании появится новый чат-бот с искусственным интеллектом, способный общаться на разных языках мира. Сейчас этот бот проходит тестирование на международной аудитории, что говорит о глобальных амбициях компании.
Все эти нововведения подтверждают, что ГК «А101» не просто следует трендам цифровизации, а становится настоящим лидером в сфере цифровых технологий для жилой недвижимости. Благодаря этому клиенты и жители получают современный и удобный сервис, который охватывает все аспекты жизни в жилых комплексах — от покупки квартиры до повседневного комфорта и инвестирования.